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3月12日下午,錦華裝飾工程體系2021精耕服務(wù)啟動會,在保險大廈成功召開!
如何打造以回頭客為中心的工程管理體系?
工程總監(jiān)何總,在從真實滿意體現(xiàn)、綜合能力體現(xiàn)、價值貢獻(xiàn)體現(xiàn)方面,剖析了回頭客的本質(zhì)后表示,項目管家要想做好回頭客,一定要做好以下幾個方面:嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)動作;工期按照客戶感知的計劃執(zhí)行;從質(zhì)量,文明施工、客戶使用細(xì)節(jié)著實,不斷提升施工細(xì)節(jié);提供管家式服務(wù)并做好服務(wù)精力分配!
最后,何總也就新的回頭客績效辦法向大家做出闡述及要求,希望新的一年,大家都能交出一份讓公司,讓自己滿意的答卷!
▲工程總監(jiān)何總!
監(jiān)察部周總,從全體項目管家的管理數(shù)據(jù)匯總、整改率統(tǒng)計、典型問題數(shù)據(jù)匯總著手,分享了2020年的監(jiān)察數(shù)據(jù)情況后,也從個人要有進(jìn)步、管理團隊要有管理數(shù)據(jù)提升、管理控制指標(biāo)三個方面,對2021年的主項質(zhì)量和標(biāo)化管理提出了要求!
周總表示,不管是獎勵還是處罰從來都不是最終目的,這只是幫助大家養(yǎng)成服務(wù)心,責(zé)任心的一個手段,希望2021年我們共同努力,再創(chuàng)輝煌!
▲監(jiān)察部周總!
集團飛行檢查劉總公示了以紅線嚴(yán)控、黃線主控、藍(lán)線達(dá)標(biāo)為主的47條飛行檢查標(biāo)準(zhǔn),劉總表示,檢查不是目的,為的是能有效評估集團工程管理現(xiàn)狀和質(zhì)量、促進(jìn)形成全集團統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn)、有效提升工程管理質(zhì)量和效率,2021年,希望大家能夠繼續(xù)切切實實做好工程安全問題!
▲集團飛行檢查劉總!
錦華裝飾南京大區(qū)總經(jīng)理曹總也在百忙之中來到了會議現(xiàn)場,并對以上會議內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)!
曹總在向大家表達(dá)了新年真摯祝福后,對于2021年的幾個方面的工作做了重點說明!2021年,erp系統(tǒng)將向客戶開放,讓整個過程的管理清晰的呈現(xiàn)在客戶面前,如此,對于項目管家來說,必須要做好關(guān)鍵節(jié)點的把控;
對于老生常談的回頭客以問題,曹總希望大家能夠自發(fā)的有計劃的做好維護;對于客戶滿意度有著重要影響的工期,希望大家一定要重視。
雖然中國的經(jīng)濟在強勢復(fù)蘇,但是對于家裝人來說,2021年的壓力并不小于2020,毛坯市場越來越小,精裝修市場體量越來越大,南京大區(qū)在未來也將會啟動針對精裝房的服務(wù),如此,希望各位項目管家做好自我轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備,和公司步調(diào)保持一致,一起向著目標(biāo)沖刺!
▲錦華裝飾南京大區(qū)總經(jīng)理曹總!
工程乃家裝之根本,作為活躍在一線的各位項目管家和工人師傅,他們的兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是放心家裝屹立23年不倒的重要保障,成人成己,共創(chuàng)輝煌,公司亦不會辜負(fù)他們每一個人的努力與付出,所以,在本次會議中,各位優(yōu)秀的項目管家、工人師傅也獲得了來自公司的表彰。
▲項目管家回頭客獎勵!
▲優(yōu)秀工人獎勵!
▲項目管家開工量獎勵
▲項目管家滿意率獎勵!
▲項目管家質(zhì)量文明獎勵!
匠心品質(zhì),注重細(xì)節(jié),
貼心服務(wù),客戶滿意,
2021年,精耕服務(wù),
所有工程人一起加油!
江蘇家裝示范品牌
代表地區(qū)優(yōu)秀設(shè)計聲音
集25年工程管理經(jīng)驗之大成
省時、省力更省心
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